











<!--%
String ms_track0001 = "";
String ms_track0002 = "";
String ms_track0003 = "";
String ms_track0004 = "";
String ms_track0005 = "";
String ms_track0006 = "";
String ms_track0007 = "";
String ms_track0008 = "";
String ms_track0009 = "";
String ms_track0010 = "";
String ms_track0011 = "";
String ms_track0012 = "";
String ms_track0013 = "";
String ms_track0014 = "";
String ms_track0015 = "";
String ms_track0016 = "";
String ms_track0017 = "";
String ms_track0018 = "";
String ms_track0019 = "";
String ms_track0020 = "";
String ms_track0021 = "";
String ms_track0022 = "";
String ms_track0023 = "";
String ms_track0024 = "";
String ms_track0025 = "";
String ms_track0026 = "";
String ms_track0027 = "";
String ms_track0028 = "";
String ms_track0029 = "";
String ms_track0030 = "";
String ms_track0031 = "";
String ms_track0032 = "";
String ms_track0033 = "";
String ms_track0034 = "";
String ms_track0035 = "";
String ms_track0036 = "";
String ms_track0037 = "";
String ms_track0038 = "";
String ms_track0039 = "";
String ms_track0040 = "";
String ms_track0041 = "";
String ms_track0042 = "";
String ms_track0043 = "";
String ms_track0044 = "";
String ms_track0045 = "";
String ms_track0046 = "";
String ms_track0047 = "";
String ms_track0048 = "";
String ms_track0049 = "";
String ms_track0050 = "";
String ms_track0051 = "";
String ms_track0052 = "";
String ms_track0053 = "";
String ms_track0054 = "";
String ms_track0055 = "";
String ms_track0056 = "";
String ms_track0057 = "";
String ms_track0058 = "";
String ms_track0059 = "";
String ms_track0060 = "";
String ms_track0061 = "";
String ms_track0062 = "";
String ms_track0063 = "";
String ms_track0064 = "";
String ms_track0065 = "";
String ms_track0066 = "";
String ms_track0067 = "";
String ms_track0068 = "";
String ms_track0069 = "";
String ms_track0070 = "";
String ms_track0071 = "";
String ms_track0072 = "";
String ms_track0073 = "";
String ms_track0074 = "";
String ms_track0075 = "";
String ms_track0076 = "";
String ms_track0077 = "";
String ms_track0078 = "";
String ms_track0079 = "";
String ms_track0080 = "";
String ms_track0081 = "";String ms_track0085 = "";

ms_track0001 = "e-mail address must be valid.";
ms_track0002 = "please input the password.";
ms_track0003 = "your account has been deleted.";
ms_track0004 = "e-mail address does not exist.";
ms_track0005 = "there is no password for your e-mail address.";
ms_track0006 = "password does not match.";
ms_track0007 = "you are an inactive dealer.";
ms_track0008 = "transaction number does not exist.";
ms_track0009 = "phone number does not match.";
ms_track0010 = "invalid transaction number or phone number.";
ms_track0011 = "your account deleted successfully.";
ms_track0012 = "please input the transaction number.";
ms_track0013 = "transaction number must be valid.";
ms_track0014 = "Phone number must be valid.";
ms_track0017 = "invalid key value.";
ms_track0018 = "SAMSUNG authorizes you to use this customer self tracking system to track the status of any serivce tickets you have registered with SAMSUNG. Please choose one of the options below:";
ms_track0019 = "I have a SAMSUNG transaction number";
ms_track0020 = "transaction no.";
ms_track0021 = "phone no.";
ms_track0022 = "password request";
ms_track0023 = "If you've forgotten your password, please enter your e-mail address below and click the SUBMIT button. We will e-mail you a link to update your password.";
ms_track0024 = "e-mail address";
ms_track0025 = "Your e-mail address does not exists.";
ms_track0026 = "the browser setting";
ms_track0027 = "If, after clicking submit, the page refreshes with your login information cleared, please follow the following instructions below:";
ms_track0028 = "Select your browser";
ms_track0029 = "Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0";
ms_track0030 = "Microsoft Internet Explorer 5.5";
ms_track0031 = "Mozilla Firefox 1.0";
ms_track0032 = "Opera 9.23";
ms_track0033 = "Safari 2.0.3";
ms_track0034 = "Click the 'Tools' menu and select the 'Internet Options'.";
ms_track0035 = "Select the 'Privacy' Tab and click the 'Sites' button.";
ms_track0036 = "Type 'samsung.com' and click the 'Allow' button.";
ms_track0037 = "OR";
ms_track0038 = "Click the 'Tools' menu and select the 'Internet Options'.";
ms_track0039 = "Select the 'Privacy' Tab and click the 'Default' button.";
ms_track0040 = "Select the 'Privacy' Tab and click the 'Advanced' button.";
ms_track0041 = "Select the check box 'Override automatic cookie handling' and 'Always allow session cookies'";
ms_track0042 = "Select the 'First-party Cookies' and 'Third-party Cookies'";
ms_track0043 = "Click the 'Tools' menu and select the 'Internet Options'.";
ms_track0044 = "Select the 'Security' Tab and click the 'Default' button.";
ms_track0045 = "Select the 'Security' Tab and select the 'Custom Level' button.";
ms_track0046 = "Select 'Cookie options enable'.";
ms_track0047 = "Click the 'Tools' menu and select the 'Options'.";
ms_track0048 = "Select the 'Privacy' and click the 'Exceptions' button.";
ms_track0049 = "Type 'samsung.com' and click the 'Allow' button.";
ms_track0050 = "Click 'Tools' menu and select 'Options'";
ms_track0051 = "Select 'Privcay' and click 'Allow site to set cookies'";
ms_track0052 = "Select the 'Privacy' Tab and click the 'Advanced' button.";
ms_track0053 = "Click the 'Tools' menu and select the 'preferences'.";
ms_track0054 = "Select 'Advanced' Tab click the 'Cookies'";
ms_track0055 = "Selcet 'Manage cookies...' ";
ms_track0056 = "Insert 'http://www.samsung.com' in the blank and click 'Add...' button.";
ms_track0057 = "Select 'General' Tab and insert 'http://www.samsung.com' in the Site blank.";
ms_track0058 = "Select 'Cookies' Tab and click 'Accept cookies'";
ms_track0059 = "Click the 'Tools' menu and select the 'Preferences' and select Enable cookies'.";
ms_track0060 = "Click the 'Safari' menu and select the 'Preferences'";
ms_track0061 = "Select the 'Security' icon.";
ms_track0062 = "Select 'Always' on the Accept Cookies.";
ms_track0063 = "I have a password from an online service request";
ms_track0064 = "e-mail address";
ms_track0065 = "password";
ms_track0066 = "forgot your password?";
ms_track0067 = "remember your e-mail address";
ms_track0068 = "I have a Mobile Phone RMA / ESN number";
ms_track0069 = "search by";
ms_track0070 = "RMA number";
ms_track0071 = "ESN/IMEI number";
ms_track0072 = "key value";
ms_track0073 = "RMA#";
ms_track0074 = "ESN/IMEI#";
ms_track0075 = "model";
ms_track0076 = "date(created)";
ms_track0077 = "status";
ms_track0078 = "For HDD and DVD/CD-ROM Drive warranty service, please";
ms_track0079 = "click here.";
ms_track0080 = "The Ticket is not exist";
ms_track0081 = "The customer info is not matched with ticket ";ms_track0085 = "character, '-' is not allowed.";
ms_track0001 = "endereo de e-mail deve ser vlido.";ms_track0002 = "por favor introduza a senha .";ms_track0003 = "sua conta foi deletada.";ms_track0004 = "endereo de e-mail no existe.";ms_track0005 = "no h nenhuma senha para seu endereo de e-mail.";ms_track0006 = "senha no confirma.";ms_track0007 = "voc  um usurio inativo.";ms_track0008 = "nmero de transao no existe.";ms_track0009 = "nmero de telefone no confirma.";ms_track0010 = "nmero de transao ou nmero de telefone invlido .";ms_track0011 = "sua conta foi deletada com sucesso";ms_track0012 = "por favor insira o nmero da transao.";ms_track0013 = "nmero da transao deve ser vlido.";ms_track0014 = "nmero do telefone deve ser vlido.";ms_track0017 = "valor fundamental invlido.";ms_track0018 = "SAMSUNG autoriza voc a usar este sistema para localizar o estado de qualquer servio de etiqueta que voc registrou com a SAMSUNG. Por favor escolha uma das opes abaixo:";ms_track0019 = "Eu tenho um  nmero de transao da SAMSUNG";ms_track0020 = "nmero da transao.";ms_track0021 = "nmero do telefone.";ms_track0022 = "pedido de senha";ms_track0023 = "Se voc esqueceu a sua senha, por favor insira seu endereo de e-mail abaixo e clique o boto SUBMIT(enviar). Ns lhe mandaremos um e-mail para atualizar sua senha.";ms_track0024 = "endereo de e-mail";ms_track0025 = "Seu endereo de e-mail no existe.";ms_track0026 = "inserindo browser";ms_track0027 = "Se depois de clicar SUBMIT(enviar), a pgina atualizar com seu login apagado, por favor siga as instrues abaixo:";ms_track0028 = "Selecione seu browser";ms_track0029 = "Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0";ms_track0030 = "Microsoft Internet Explorer 5.5";ms_track0031 = "Mozilla Firefox 1.0";ms_track0032 = "Opera 9.23";ms_track0033 = "Safari 2.0.3";ms_track0034 = "Clique em 'Ferramentas' e selecione 'Opes da Internet'.";ms_track0035 = "Selecione a aba 'Privacidade' e clique em 'Site'.";ms_track0036 = "Digite 'samsung.com' e clique em 'Permitir'.";ms_track0037 = "OU";ms_track0038 = "Clique em 'Ferramentas' e selecione 'Opes da Internet'.";ms_track0039 = "Selecione a aba 'Privacidade' e clique em 'Padro'.";ms_track0040 = "Selecione a aba 'Privacidade' e clique em Avanado'.";ms_track0041 = "Selecione 'Ignorar manipulao automtica de cookies' e 'Sempre permitir cookies por sesso' '";ms_track0042 = "Selecione 'CookiesPrimrios' e 'Cookies Secundrios''";ms_track0043 = "Clique em 'Ferramentas' e selecione 'Opes da Internet'.";ms_track0044 = "Selecione a aba 'Segurana' e clique em 'Padro'.";ms_track0045 = "Selecione a aba 'Segurana' e selecione 'Nvel Personalizado'.";ms_track0046 = "Selecione Cookie Inativo'.";ms_track0047 = "Clique em 'Ferramentas' e selecione 'Opes'.";ms_track0048 = "Selecione 'Privacidade' e clique em 'Excees'.";ms_track0049 = "Digite 'samsung.com' e clique em 'Permitir' .";ms_track0050 = "Clique em 'Ferramentas' e selecione 'Opes'";ms_track0051 = "Selecione 'Privacidade' e clique em 'Permitir o site estabelecer cookies''";ms_track0052 = "Selecione 'Privacidade' e clique em 'Avanado'.";ms_track0053 = "Clique em 'Ferramentas' e selecione 'preferncias'.";ms_track0054 = "Selecione a aba 'Avanado' e clique em 'Cookies'";ms_track0055 = "Selecione 'Administrar cookies'...' ";ms_track0056 = "Insira 'http://www.samsung.com' no espao em branco e clique 'Adicionar...' ";ms_track0057 = "Selecione a aba 'Geral' e insira 'http://www.samsung.com' no espao em branco.";ms_track0058 = "Selecione a aba 'Cookies' e clique em 'Aceitar cookies'";ms_track0059 = "Clique em 'Ferramentas' e selecione 'Preferncias' e selecione 'Permitir Cookies'.";ms_track0060 = "Clique em 'Safari' e selecione 'Preferncias'";ms_track0061 = "Selecione o cone 'Segurana'.";ms_track0062 = "Selecione 'Sempre' em Aceitar Cookies.";ms_track0063 = "Eu tenho uma senha de um pedido de servio on-line";ms_track0064 = "endereo de e-mail";ms_track0065 = "senha.";ms_track0066 = "esqueceu sua senha?";ms_track0067 = "lembrar meu e-mail";ms_track0068 = "Eu tenho um telefone mvel RMA / e nmero ESN ";ms_track0069 = "procure por";ms_track0070 = "nmero RMA";ms_track0071 = "nmero ESN/IMEI";ms_track0072 = "valor fundamental";ms_track0073 = "RMA#";ms_track0074 = "ESN/IMEI#";ms_track0075 = "modelo";ms_track0076 = "data(criado)";ms_track0077 = "estado";ms_track0078 = "Para HDD e servio de garantia de Drive de DVD/CD-ROM, por favor";ms_track0079 = "clique aqui.";ms_track0080 = "CPF/CNPJ";ms_track0081 = "O Bilhete não existe.";ms_track0082 = "As informações do cliente não é correspondida com o bilhete.";ms_track0083 = "nmero de CPF/CNPJ ou nmero de telefone invlido .";ms_track0084 = "nmero do CPF/CNPJ deve ser vlido.";
%-->








<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="en" lang="en">
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />
<title>title</title>
<meta name="title" content="" />
<meta name="description" content="" />
<meta name="keywords" content="" />
<meta name="date" content="" />
<meta name="sitecode" content="" />
<link rel="stylesheet" type="text/css" media="all" href="/mysamsung/css/style.css" />
<style type="text/css">
	#layer1 {
		position:absolute;
		left:6px;
		top:6px;
		width:250px;
		height:69px;
		z-index:1;
		visibility:hidden;
	}
	#layer2 {
		position:absolute;
		left:3px;
		top:3px;
		width:305px;
		z-index:1;
		visibility:hidden;
	}
</style>
<script language="javascript" src="/include/JS/cyber.js"></script>
<script language="javascript" src="/include/JS/cookie.js"></script>
<script type="text/javascript" src="/mysamsung/scripts/javascript.js"></script>
<script language="javascript">

	function existInit() {
		if(checkCookie()) {
			var email = "";
			var lang = "";
			var fgemail = document.cookie.indexOf("email=");
			var fgcooflag = document.cookie.indexOf("cookie=");

			if(fgemail >= 0) {
				email = document.cookie.substring(fgemail, document.cookie.length);
				email = email.substring(6, email.indexOf(";"));	

				cooflag = document.cookie.substring(fgcooflag, document.cookie.length);
				cooflag = cooflag.substring(7, cooflag.indexOf(";"));

				if(cooflag == "on") {
					document.loginForm.checkcookie.checked = true;
					document.loginForm.emailAddress.value = email;
				}
			}

			if(document.loginForm.emailAddress.value == '') {
				document.loginForm.emailAddress.focus();
			}
			else {
				document.loginForm.password.focus();
			}
		}
		else {
			alertCookie();
		}
	}

	function closeCookieLayer() {
		showHideLayers(2, false);
		for(i = 1; i <= 5; i++) {
			document.getElementById('browser' + i).style.display = "none";
			//document.getElementById('blank' + i).style.display = "none";
		}
		document.getElementById('seachSpan1').style.display = "block";
		document.getElementById('seachSpan2').style.display = "none";
		parent.DYNIFS.resize('login');
	}

	function alertCookie() {
		//var msg = "Cookies are not enabled on this browser!\nPlease enable cookies in your browser in order to login to samsung.com.\nYou will not be able to access systems requiring authentication if your cookies are disabled.";
		//alert(msg);
		var version = navigator.appVersion;
		showHideLayers(2, true);
		if(navigator.appName == 'Microsoft Internet Explorer') {
			var version = navigator.appVersion;
			version = version.substring(22, 25);
			if(version >= '6.0') {
				document.getElementById('browser1').style.display = "block";
				//document.getElementById('blank1').style.display = "block";		
				document.getElementById('browserType').selectedIndex = 0;
			}
			else {
				document.getElementById('browser2').style.display = "block";
				//document.getElementById('blank2').style.display = "block";
				document.getElementById('browserType').selectedIndex = 1;
			}
		}
		else if(navigator.appName == 'Netscape') {
			var version = navigator.appVersion;
			if(version.indexOf('Safari') >= 0) {
				document.getElementById('browser5').style.display = "block";
				//document.getElementById('blank5').style.display = "block";
				document.getElementById('browserType').selectedIndex = 4;
			}
			else {
				document.getElementById('browser3').style.display = "block";
				//document.getElementById('blank3').style.display = "block";
				document.getElementById('browserType').selectedIndex = 2;
			}
		}
		else if(navigator.appName == 'Opera') {
			document.getElementById('browser4').style.display = "block";
			//document.getElementById('blank4').style.display = "block";
			document.getElementById('browserType').selectedIndex = 3;
		}
		else {
			document.getElementById('browser1').style.display = "block";
			//document.getElementById('blank1').style.display = "block";
		}
		document.getElementById("signinDiv").style.display = "none";
		document.getElementById('seachSpan1').style.display = "none";
		document.getElementById('seachSpan2').style.display = "block";
		parent.DYNIFS.resize('login');
	}

	function changeBrowser(idx) {
		for(i = 1; i <= 5; i++) {
			if(i == idx) {
				document.getElementById('browser' + i).style.display = "block";
				//document.getElementById('blank' + i).style.display = "block";
			}
			else {
				document.getElementById('browser' + i).style.display = "none";
				//document.getElementById('blank' + i).style.display = "none";
			}
		}
		parent.DYNIFS.resize('login');
	}

	function useCookie() {
		if(document.loginForm.checkcookie.checked) {
			document.loginForm.cookieflag.value = "on";
		}
		else {
			document.loginForm.cookieflag.value = "off";
		}
	}

	function loginCheck() {
		if(checkCookie()) {
			var email = document.loginForm.emailAddress;
			var password = document.loginForm.password;
			var cookieflag = document.loginForm.cookieflag;				
			
			if(!isValidEmail(email)) {
				alert("endereço de e-mail deve ser válido.");
				email.select();
			}
			else if(trim(password.value) == '') {
				alert("por favor introduza a senha .");
				password.select();
			}
			else {					
				useCookie();
				document.loginForm.target = "_self";
				document.loginForm.action = "https://support-la.samsung.com/cyber/mysamsung/login_ok.jsp";
				document.loginForm.submit();
			}
		}
		else {
			alertCookie();
			return false;
		}
	}

	function forgotPassword() {
		document.loginForm.newEmailAddress.value = document.loginForm.emailAddress.value;
		document.getElementById("afterSubmitButton").style.display = "none";
		document.getElementById("submitButton").style.display = "block";
		showHideLayers(1,true);
	}

	function MM_findObj(n, d) {
		var p, i, x;
		if(!d)
			d = document;
		if((p = n.indexOf("?")) > 0 && parent.frames.length) {
			d = parent.frames[n.substring(p + 1)].document;
			n = n.substring(0, p);
		}
		if(!(x = d[n]) && d.all)
			x = d.all[n];
		for(i = 0; !x && i < d.forms.length; i++)
			x = d.forms[i][n];
		for(i = 0; !x && d.layers && i < d.layers.length; i++)
			x = MM_findObj(n, d.layers[i].document);
		if(!x && d.getElementById)
			x = d.getElementById(n);
		return x;
	}
			
	function MM_showHideLayers() {
		var i, p, v, obj, args = MM_showHideLayers.arguments;
		for(i = 0; i < (args.length - 2); i += 3) {
			if((obj = MM_findObj(args[i])) != null) {
				v = args[i + 2];
				if(obj.style) {
					obj = obj.style;
					v = (v == 'show') ? 'visible' : (v == 'hide') ? 'hidden' : v;
				}
				obj.visibility = v;
			}
		}
	}

	function showHideLayers(id, flag) {
		var showHide;
		if(flag) {
			showHide = 'show';
		}
		else {
			showHide = 'hide';
		}
		MM_showHideLayers('layer' + id, '', showHide);
	}

	function passwordRequest() {
		var email = document.loginForm.newEmailAddress;
		if(!isValidEmail(email)) {
			alert("endereço de e-mail deve ser válido.");
			email.select();
		}
		else {
			document.getElementById("submitButton").style.display = "none";
			document.getElementById("afterSubmitButton").style.display = "block";
			window.frames["password_frame"].reload(email.value);
		}
	}

	function error(idx) {
		
		if(idx == 1) {
			document.loginForm.emailAddress.value = '';
			alert("sua conta foi deletada.");
			document.loginForm.emailAddress.select();
		}
		else if(idx == 2) {
			document.loginForm.emailAddress.value = '';
			alert("endereço de e-mail não existe.");
			document.loginForm.emailAddress.select();
		}
		else if(idx == 3) {
			document.loginForm.emailAddress.value = '';
			alert("não há nenhuma senha para seu endereço de e-mail.");
			window.frames["password_frame"].reload('');
			document.loginForm.password.focus();
		}
		else if(idx == 4) {
			document.loginForm.emailAddress.value = '';
			alert("senha não confirma.");
			document.loginForm.password.focus();
		}
		else if(idx == 5) {
			document.loginForm.emailAddress.value = '';
			alert("você é um usuário inativo.");
			document.loginForm.emailAddress.select();
		}
		else if(idx == 6) {
			document.trackingForm.ticketNo.value = '';
			alert("número de transação não existe.");
			document.trackingForm.ticketNo.select();
		}
		else if(idx == 7) {
			document.trackingForm.ticketNo.value = '';
			alert("número de telefone não confirma.");			
			document.trackingForm.telephone.select();
		}
		else if(idx == 8) {
			document.trackingForm.ticketNo.value = '';
			alert("número de transação ou número de telefone inválido .");
			document.trackingForm.ticketNo.select();
		}
		else if(idx == 9) {
			alert("sua conta foi deletada com sucesso");
			document.loginForm.password.focus();
		}
		else if(idx == 49) {
			alert("número de transação não existe.");
			document.trackingForm.ticketNo.focus();
		}
		else if(idx == '999') {
			alert("As informações do cliente não é correspondida com o transação .");
			document.trackingForm.cnp.focus();
		}
		else if(idx == 45) { // VOC Procon 
		    //Prezado Cliente, pedimos a gentileza de obter detalhes deste processo atraves de nosso Contact Center, 0800.124.421 ou 4004.0000, de 2ª a 6ª feira das 8:00hs as 17hs.
			alert("Prezado Cliente, pedimos a gentileza de obter detalhes deste processo através de nosso Contact Center, 0800.124.421 ou 4004.0000, de 2ª a 6ª feira das 8:00hs as 17hs."); 
			document.trackingForm.ticketNo.focus();
		}	
	}

	function nextTab(obj) {
		if(obj.name == 'telephone1') {
			if(obj.value.length == 3) {
				document.trackingForm.telephone2.select();
			}
		}
		else if(obj.name == 'telephone2') {
			if(obj.value.length == 3) {
				document.trackingForm.telephone3.select();
			}
		}
	}

	function trackingCheck() {
		var ticketNo = document.trackingForm.ticketNo;
//		var telephone = document.trackingForm.telephone;
		var cnp = document.trackingForm.cnp;
//		var telephone2 = document.trackingForm.telephone2;
//		var telephone3 = document.trackingForm.telephone3;

		if(trim(ticketNo.value) == '') {
			alert("por favor insira o número da transação.");
			ticketNo.focus();
			return ;
		}
		if (cnp.value  ==  "")
		{
			alert("número do CPF/CNPJ deve ser válido.");
			cnp.focus();
			return;
		}

		if(!isNum(ticketNo) || !isLengthCheck(ticketNo, 10)) {
			alert("número da transação deve ser válido.");
			ticketNo.select();
			return ;
		}
		var ticketFirst = ticketNo.value.substring(0,1);
		if(!isNum(cnp) || !(isLengthCheck(cnp, 11) || isLengthCheck(cnp, 14))) {
			alert("número da transação deve ser válido.");
			cnp.select();
			return ;
		}
		

		/*
		else if(!isNum(telephone1) || !isLengthCheck(telephone1, 3)) {
			alert("Phone number must be valid.");
			telephone1.select();
		}
		else if(!isNum(telephone2) || !isLengthCheck(telephone2, 3)) {
			alert("Phone number must be valid.");
			telephone2.select();
		}
		else if(!isNum(telephone3) || !isLengthCheck(telephone3, 4)) {
			alert("Phone number must be valid.");
			telephone3.select();
		}
		*/
		document.trackingForm.target = "_self";
		document.trackingForm.action = "repairselftracking_ok.jsp";
		document.trackingForm.submit();
		
	}
/*
	function findTicketNumber() {				
		var telephone1 = document.trackingForm.telephone1.value;
		var telephone2 = document.trackingForm.telephone2.value;
		var telephone3 = document.trackingForm.telephone3.value;

		openWindow("../popup/pop_findyourticket.jsp?phone1=" + telephone1 + "&phone2=" + telephone2 + "&phone3=" + telephone3, "find_ticketnumber", 365, 320, "no");
	}
*/
	function RMASearch() {
		if(!checkChar(document.rmaForm.searchValue.value, document.rmaForm.searchType.value)) {
			//document.rmaForm.searchValue.value = "" ;
			//document.rmaForm.keyValue.value = "" ;
			alert("valor fundamental inválido.");
			document.rmaForm.searchValue.select();
			return false;
		}
		else {
			if(document.rmaForm.searchType.value == "P0" && document.rmaForm.searchValue.value.length < 12) {
				document.rmaForm.keyValue.value = 'RMA00000000'.substring(0, 12 - document.rmaForm.searchValue.value.length) + document.rmaForm.searchValue.value;
			}
			else {
				document.rmaForm.keyValue.value = document.rmaForm.searchValue.value;
			}
			document.rmaForm.submit();
		}
	}

	function checkChar(str, type){
		if(str.length <= 0)
			return false;
		
		if(type == "P0") {
			if(str.length > 20 || str.length  < 2) {
				return false;	
			}
		}

		if(type == "P1") {
			if(str.length > 19 || str.length  < 6) {
				return false;
			}
		}

		if(type == "P2") {
			if(str.length > 13 || str.length  < 7) {
				return false;	
			}
		}

		var retCode = 0;
		for (i = 0; i < str.length; i++) {
        
			var code = str.charCodeAt(i);
			var ch = str.substr(i,1).toUpperCase();
			code = parseInt(code);

			if(type == "P0") {
				if(!((ch >= "0" && ch <= "9") || (ch == "R") || (ch == "M") || (ch == "A") || (ch == "r") || (ch == "m") || (ch == "a"))) { 
					return false;
				}
			}

			if(type == "P1") {
				if(!((ch >= "0" && ch <= "9") || ((ch >= "A") && (ch <= "Z")))) { 
					return false;
				}
			}
		}
		return true;
	}

</script>
</head>

<!-- SiteCatalyst code version: H.11.
Copyright 1997-2007 Omniture, Inc. More info available at
http://www.omniture.com -->
<script language="JavaScript" src="/mysamsung/scripts/s_code.js"></script>
<script language="JavaScript"><!--
/* You may give each page an identifying name, server, and channel on
the next lines. */
s.pageName="support-us:my samsung:repair self tracking"
s.server=""
s.channel="my samsung"
s.pageType=""
s.prop1=""
s.prop2=""
s.prop3=""
s.prop4=""
s.prop5=""
s.prop8 = "my samsung"
s.prop9 = "my samsung:repair self tracking"
s.prop10 = ""
s.prop11 = "en"
s.prop12 = "br"

/* E-commerce Variables */
s.campaign=""
s.state=""
s.zip=""
s.events=""
s.products=""
s.purchaseID=""
s.eVar1=""
s.eVar2=""
s.eVar3=""
s.eVar4=""
s.eVar5=""
/* Hierarchy Variables */
s.hier1=s.pageName.replace(/:/gi, ">").replace( "support-br", "br:home" );
/************* DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! **************/
var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//--></script>
<!-- End SiteCatalyst code version: H.11. -->

<body onload="existInit();parent.DYNIFS.resize('repair_self_tracking');">
<!--
http://218.234.66.100/jsps/template_mysamsung/myss_main.jsp
default size - width:100%, height:400px;
-->
<!--<div class="title_para">service request self tracking</div>-->
<p class="ss2_p40">
	Caro Cliente, <br /> <br />
	A Samsung através deste acesso, oferece à você acompanhar o andamento do reparo de 
	seu produto Samsung ou reclamação efetuada em nosso Contact Center. A operação é simples e rápida.
	<br /> <br />
	<strong>
		Opção 1: Através do protocolo de atendimento recebido do autorizado ou Contact Center. Para isso, 
        você precisa apenas inserir o número do protocolo de atendimento seguido do CPF/CNPJ.
	</strong>
	<br /> <br />
	<strong>
		Opção2: Usar o seu cadastro com a Samsung. Se ainda não possui, clique aqui e veja as vantagens de participar do
		programa de relacionamento Samsung.
	</strong>
	<br /> <br />
</p>
<div class="ss2_option">
	<form name="trackingForm" method="post">
	<div class="ss2_option1">
		<br />
		<div class="ss2_fildset_option_back">
		<fieldset class="ss2_fieldset_option3">
			<div>
				<label>Opção 1: &nbsp;&nbsp;</label>
			</div>
			<div>
				<!--label for="ticket_number">número da transação.&nbsp;&nbsp;</label-->
				<label for="ticket_number" >Número do Protocolo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</label>
				<input type="text" id="ticketNo" name="ticketNo"  style="width:100;"  maxlength="10"  class="input ticket" tabindex="1" />
<!--				<a href="javascript:findTicketNumber()"><img src="/mysamsung/images/btn_find2.gif" alt="find" border="0" align="absmiddle" /></a> -->
			</div>
			<!--<div>
				<label for="phone_number">número do telefone.</label-->
				<input type="hidden" width = "15" id="telephone" name="telephone" maxlength="15" class="input phone" onKeyPress="javascript:if(event.keyCode==13){return trackingCheck();}" tabindex="2" />
			<!--/div>
-->
			<div>
				<label for="cnp_number"  style="width:115;">CPF/CNPJ </label>
				<input type="text" id="cnp" name="cnp" maxlength="14"  style="width:100;"  class="input ticket" tabindex="3" />
			</div>
			<br>
			Não utilize caracteres (“-”)
			<!--%=ms_track0085%-->
			<div class="btn_right">
				<a href="javascript:trackingCheck()"><img id="continue" name="continue" src="/mysamsung/images/btn_continue.gif" alt="continue" tabindex="3" />
</a>
			</div>
		</fieldset>
		</div>
	</form>

	</div>

	<div id="layer1" class="layer_div_01_info_k">
		<form name="loginForm" method="post">

			<div class="layer_div_locator01_k">
					<div class="layer_div_01_title_p">
						<div class="layer_close_k"><a href="javascript:showHideLayers(1,false)"><img src="/mysamsung/images/btn_layer_close2.gif" alt="close" /></a></div>
						pedido de senha
					</div>

					Se você esqueceu a sua senha, por favor insira seu endereço de e-mail abaixo e clique o botão SUBMIT(enviar). Nós lhe mandaremos um e-mail para atualizar sua senha.<br />		
					
					<div class="myss_login_form">
						<fieldset>
							<label for="newEmailAddress">endereço de e-mail</label><input type="text" name="newEmailAddress"  class="input" />
						</fieldset>
					</div>

					<div class="myss_txt_error"><span id="newEmailErrorSpan" class="ft_red" style="display:none">! Seu endereço de e-mail não existe.</span></div>

					<div id="submitButton" class="btn_pop_center">
						<a href="javascript:passwordRequest()"><img src="/mysamsung/images/btn_submit.gif" alt="submit" /></a><br />
					</div>

					<div id="afterSubmitButton" class="btn_pop_center" style="display:none">
						<img src="/mysamsung/images/btn_submit.gif" alt="submit" /><br />
					</div>
			</div>
	</div>
	<div id="layer2" class="layer_div_03_info_k">
		<div class="layer_div_locator03_k">
		  <div class="layer_div_01_title_p">
			<div class="layer_close_k"><a href="javascript:closeCookieLayer()"><img src="http://support-us.samsung.com/mysamsung/images/btn_layer_close2.gif" alt="close" /></a></div>
			inserindo browser </div>
		  Se depois de clicar SUBMIT(enviar), a página atualizar com seu login apagado, por favor siga as instruções abaixo:<br />
		  <div class="myss_signin_form">
			<fieldset>
			<label for="browserType">Selecione seu browser</label>
			<select id="browserType" class="select" onchange="javascript:changeBrowser(this.value);">
			  <option value="1">Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0</option>
			  <option value="2">Microsoft Internet Explorer 5.5</option>
			  <option value="3">Mozilla Firefox 1.0</option>
			  <option value="4">Opera 9.23</option>
			  <option value="5">Safari 2.0.3</option>
			</select>
			</fieldset>
		  </div>
		  <p></p>
		  <div id="browser1" style="display:none;margin-left:0px"><strong>Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0</strong><br />
			  <br />
			  <div><ul class="list3">
				<li>Clique em 'Ferramentas' e selecione 'Opções da Internet'.</li>
				<li>Selecione a aba 'Privacidade' e clique em 'Site'.</li>
				<li>Digite 'samsung.com' e clique em 'Permitir'.</li>
				<p><strong>OU</strong></p>
				<li>Clique em 'Ferramentas' e selecione 'Opções da Internet'.</li>
				<li>Selecione a aba 'Privacidade' e clique em 'Padrão'.</li>
				<li>Selecione a aba 'Privacidade' e clique em Avançado'.</li>
				<li>Selecione 'Ignorar manipulação automática de cookies' e 'Sempre permitir cookies por sessão' '</li>
				<li>Selecione 'CookiesPrimários' e 'Cookies Secundários''</li>
				</ul>
			  </div>
		  </div>
		  <div id="browser2" style="display:none;margin-left:0px"><strong>Microsoft Internet Explorer 5.5</strong><br />
			  <br />
			  <div><ul class="list3">
				<li>Clique em 'Ferramentas' e selecione 'Opções da Internet'.</li>
				<li>Selecione a aba 'Segurança' e clique em 'Padrão'.</li>
				<li>Selecione a aba 'Segurança' e selecione 'Nível Personalizado'.</li>
				<li>Selecione Cookie Inativo'.</li>
				</ul>
				</li>
			  </div>
		  </div>
		  <div id="browser3" style="display:none;margin-left:0px"><strong>Mozilla Firefox 1.0</strong><br />
			  <br />
			  <div><ul class="list3">
				<li>Clique em 'Ferramentas' e selecione 'Opções'.</li>
				<li>Selecione 'Privacidade' e clique em 'Exceções'.</li>
				<li>Digite 'samsung.com' e clique em 'Permitir' .<br />
					<p><strong>OU</strong></p>
				</li>
				<li>Clique em 'Ferramentas' e selecione 'Opções'</li>
				<li>Selecione 'Privacidade' e clique em 'Permitir o site estabelecer cookies''</li>
				<li>Selecione 'Privacidade' e clique em 'Avançado'.</li>
				</ul>
			  </div>
		  </div>
		  <div id="browser4" style="display:none;margin-left:0px"><strong>Opera 9.23</strong><br />
			  <br />
			  <div><ul class="list3">
				<li>Clique em 'Ferramentas' e selecione 'preferências'.</li>
				<li>Selecione a aba 'Avançado' e clique em 'Cookies' </li>
				<li>Selecione 'Administrar cookies'...' </li>
				<li>Insira 'http://www.samsung.com' no espaço em branco e clique 'Adicionar...' </li>
				<li>Selecione a aba 'Geral' e insira 'http://www.samsung.com' no espaço em branco.</li>
				<li>Selecione a aba 'Cookies' e clique em 'Aceitar cookies'
				  <p><strong>OU</strong></p>
				</li>
				<li>Clique em 'Ferramentas' e selecione 'Preferências' e selecione 'Permitir Cookies'.</li>
				</ul>
			  </div>
		  </div>
		  <div id="browser5" style="display:none;margin-left:0px"><strong>Safari 2.0.3</strong><br />
					<br />
				<div><ul class="list3">			
				  <li>Clique em 'Safari' e selecione 'Preferências'<span class="text_left"></span><br />
				  </li>
					  <li>Selecione o ícone 'Segurança'.</li>
					  <li>Selecione 'Sempre' em Aceitar Cookies.</li></ul>
				</div>
		   </div>
		</div>
	</div>
	<div class="ss2_option2">
		<div class="ss2_fildset_option_back">
		<fieldset class="ss2_fieldset_option3">
			<div>
				<label>Opção 2: &nbsp;&nbsp;</label>
			</div>
			<div>
				<!--label for="email_address">endereço de e-mail &nbsp;&nbsp;</label-->
				<label for="email_address">E-mail&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</label>
				<input type="text" id="emailAddress" name="emailAddress" style="width:100;"  class="input" tabindex="6" />
			</div>
			<div>
				<label for="password">senha.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</label>
				<input type="password" id="password" name="password" style="width:100;"  class="input" onKeyPress="javascript:if(event.keyCode==13){return loginCheck();}" tabindex="7" />
			</div>
			<br>
			<div class="forgot">
				 <a href="javascript:forgotPassword()" class="pointlink">esqueceu sua senha?<!--forgot your password?--></a> <br />
				<input name="checkcookie" type="checkbox" value="" /><input type="hidden" name="cookieflag" /> lembrar meu e-mail
			</div>
			<div id="signinDiv" class="btn_right">
				<a href="javascript:loginCheck()"><img src="/mysamsung/images/btn_signin.gif" alt="sign in" tabindex="8" /></a>
			</div>
		</fieldset>
		</div>
	</div>
	<iframe name='password_frame' src="./email/password_request.jsp" width="0" height="0" marginwidth='0' marginheight='0' topmargin='0' scrolling='no' frameborder='0'></iframe>
	<input type="hidden" name="back" value="repairselftracking.jsp">
	<input type="hidden" name="next" value="http://www.samsung.com/br/mysamsung/product/myssMyProduct.do">
	</form>

<!--     <form name="rmaForm" method="post">
	<div class="ss2_option3">
		<p>
			<img src="/mysamsung/images/repair_txt03.gif" alt="option1" /><br />
			<strong>I have a Mobile Phone RMA / ESN number</strong>
		</p>
		<div class="ss2_fildset_option_back2">
		<fieldset class="ss2_fieldset_option2">
			<span id="seachSpan1" style="display:block;margin-left:0px">		
			<div>
				<label for="searchType">search by</label>
				<select name="searchType" class="select" tabindex="9">
					<option value="P0" >RMA number</option>
					<option value="P1" >ESN/IMEI number</option>
				</select>
			</div>
			<div>
				<label for="searchValue">key value</label>
				<input type="text" id="searchValue" name="searchValue" class="input" value="" onKeyPress="javascript:if(event.keyCode==13){return RMASearch();}" tabindex="10" />
				<input type="hidden" name="keyValue" />
			</div>			
			<div>
				&nbsp;<a href="javascript:RMASearch()"><img src="/mysamsung/images/btn_search.gif" alt="search" border="0" align="absmiddle" tabindex="11" /></a>
			</div>
			</span>
			<span id="seachSpan2" style="display:none;margin-left:0px"><br><br></span>
		</fieldset>
		</div>
	</div>
	</form> -->
	<div class="clear"></div>

<!-- </div> -->



</body>
</html>